Preguntas Frecuentes
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Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 4 y 6 días laborables una vez procesado el pedido. Te avisaremos por email con el número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a partir de 60€. Para pedidos inferiores, el coste se mostrará automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, realizamos envíos a toda la Unión Europea. Los tiempos y costes pueden variar según el destino.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario o email y actualizaremos la dirección sin problema.
Cambios, Devoluciones y Tallas
¿Puedo devolver un producto si no me queda bien?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
¿Cómo puedo hacer un cambio de talla?
Escríbenos con el número de pedido y la talla que necesitas. Te guiaremos paso a paso para hacer el cambio fácilmente.
¿Las prendas encogen o cambian tras el lavado?
No, siempre que sigas las instrucciones de cuidado que encontrarás en la etiqueta interior. Usamos materiales de alta calidad y procesos de producción controlados.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Envíanos una foto y el número de pedido a nuestro correo de soporte. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarte lo antes posible.
Pagos, Seguridad y Producto
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Totalmente. Nuestra web usa cifrado SSL y pasarelas de pago certificadas para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
En la ficha de cada artículo se indica la disponibilidad. Si un producto está agotado, podrás suscribirte para recibir una alerta cuando vuelva a estar en stock.
¿De dónde provienen las prendas?
Todas nuestras prendas se producen en ediciones limitadas, con materiales de calidad y procesos responsables en talleres locales o europeos cuidadosamente seleccionados.
